Liên hệ với KJC là bước đầu tiên để khách hàng được kết nối với một trong những hệ sinh thái giải trí hàng đầu. Liên minh xây dựng quy trình hỗ trợ xuyên suốt 24/7, đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng trao đổi, phản hồi hoặc gửi yêu cầu. Không chỉ là nhà cung cấp nền tảng giải trí, chúng tôi còn là người đồng hành tận tâm trong mọi trải nghiệm người dùng.

Kênh liên hệ của KJC có gì khác biệt so với các nền tảng khác?

KJC không giới hạn khách hàng ở một phương thức liên lạc duy nhất. Tùy theo nhu cầu và tình huống, người dùng có thể lựa chọn kênh phù hợp nhất. Tất cả đều được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp trực tiếp trên các nền tảng giải trí thành viên.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng được đào tạo kỹ lưỡng, phản hồi nhanh chóng và luôn giữ thái độ chuyên nghiệp. Điều này giúp khách hàng cảm thấy an tâm và chủ động hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin mà khách hàng gửi đến luôn được bảo mật tuyệt đối. Liên minh áp dụng chính sách kiểm soát nội dung và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế. Đồng thời cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu không có sự đồng ý.

Các hình thức liên hệ liên minh quốc tế hiện nay

Nhằm phục vụ đa dạng nhóm khách hàng, KJC cung cấp nhiều kênh kết nối với giao diện hiện đại, tốc độ phản hồi nhanh. Đặc biệt là có thể tích hợp trực tiếp với hệ sinh thái kỹ thuật của tổ chức.

Live chat trên website

Đây là phương thức đơn giản và phổ biến nhất, khách hàng chỉ cần truy cập website chính thức của liên minh. Hoặc các nền tảng thành viên như RR88, XX88, MM88 để sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến.

Live chat cho phép người dùng gửi câu hỏi, khiếu nại hoặc đề xuất và nhận phản hồi trong vòng vài phút. Hệ thống có khả năng tự động phân loại yêu cầu để chuyển đến bộ phận phù hợp, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Liên hệ qua email CSKH

Với các trường hợp yêu cầu xử lý chuyên sâu hoặc đính kèm tài liệu, khách hàng có thể gửi email trực tiếp đến đội ngũ CSKH. Địa chỉ email luôn được cập nhật rõ ràng trong mục liên hệ trên các website chính thức.

Thời gian phản hồi qua email thường dao động từ 1 đến 6 giờ làm việc, tùy mức độ ưu tiên. Tất cả phản hồi đều kèm theo mã số ticket giúp khách hàng dễ dàng tra cứu và theo dõi tiến độ giải quyết.

Tới văn phòng đại diện

Liên minh hiện có văn phòng đại diện tại Việt Nam và một số thị trường lớn. Địa chỉ chính tại TP. Hồ Chí Minh là nơi tiếp nhận các yêu cầu cần xác minh trực tiếp hoặc ký kết đối tác chiến lược.

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn qua hotline hoặc email trước khi đến để được hỗ trợ tốt nhất. Nhân sự tiếp đón đều là những người có chuyên môn cao, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc chi tiết về sản phẩm và dịch vụ. Văn phòng hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6, trong khung giờ hành chính và có bộ phận hỗ trợ phiên dịch khi cần thiết.

Cơ chế xử lý yêu cầu và phản hồi khách hàng, đối tác

Không chỉ tạo điều kiện thuận lợi để liên hệ, KJC còn xây dựng quy trình xử lý chuyên nghiệp và hiệu quả. Qua đó đảm bảo mọi thông tin được giải quyết nhanh chóng và đúng mục đích.

Tiếp nhận và phân loại

Khi khách hàng gửi thông tin qua bất kỳ kênh nào, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và phân loại. Những nội dung đơn giản như hỏi đáp thường được chatbot xử lý tức thì.

Với các yêu cầu phức tạp hơn, hệ thống sẽ chuyển đến chuyên viên phụ trách đúng mảng: kỹ thuật, tài khoản, nội dung hay hợp tác đối tác. Việc phân loại chính xác giúp rút ngắn thời gian phản hồi và giảm thiểu sai lệch thông tin giữa các bộ phận.

Xử lý và phản hồi

Tất cả yêu cầu đều được lưu thành mã ticket để nhân sự theo dõi và phản hồi. Điều này bảo đảm không có yêu cầu nào bị bỏ sót hay trễ thời gian phản hồi.

Trước khi gửi phản hồi cuối cùng, hệ thống kiểm tra lại tính chính xác của nội dung. Tránh trường hợp sai sót làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Đánh giá và cải tiến

Sau mỗi lần liên hệ, khách hàng có thể đánh giá mức độ hài lòng để giúp KJC cải thiện dịch vụ. Những góp ý được tổng hợp định kỳ để nâng cấp quy trình hỗ trợ. Nhờ cơ chế này, nền tảng duy trì chỉ số hài lòng ở mức hơn 92% và ngày càng nâng cao hiệu quả vận hành trong chăm sóc khách hàng.

Liên hệ với KJC là bước đầu tiên để khách hàng kết nối với một hệ sinh thái giải trí hiện đại, minh bạch và tận tâm. Các kênh hỗ trợ được tối ưu liên tục, đảm bảo phản hồi nhanh, chính xác và bảo mật. Với đội ngũ chuyên nghiệp và quy trình xử lý rõ ràng, đơn vị là đối tác đáng tin cậy trong hành trình số hóa trải nghiệm người dùng.